Nội dung khóa học:

Module 1: Khái niệm đàm phán

• Đặc điểm của người đàm phán thành công và thất bại
  Đàm phán là gì? Đưa ra vài ví dụ về đàm phán trong và ngoài công việc.
• Đưa ra tình huống về một cuộc thương lượng mà bạn sẽ phải thực hành

Module 2: Các kiểu phong cách trong đàm phán

• Lợi ích của việc hiểu được phong cách đàm phán
  Hành vi và điểm mạnh/điểm yếu của từng loại phong cách
  Phong cách đàm phán của bạn là gì?
• Bí quyết đàm phán hiệu quả đối với từng phong cách

Module 3: Các hình thức đàm phán

• Phương pháp chọn chiến lược đàm phán dựa trên mối quan hệ và kết quả
  Xác định vị trí đàm phán
• Sự khác biết giữa đàm phán kiểu “mềm mỏng” và “cứng rắn”
  Đàm phán kiểu nguyên tắc
• 04 bước trong quá trình đàm phán

Module 4: Chuẩn bị đàm phán

• Xác định nỗi sợ hãi của bản thân và cách vượt qua chúng
• Xác định vị thế đàm phán giữa bạn và đối tác
• Định nghĩa BATNA, WATNA, WAP, ZOPA
• Thực hành: Chuẩn bị tình huống đàm phán của chính bạn

Module 5: Mở đầu cho một cuộc đàm phán hiệu quả

• Làm thế nào để tạo ấn tượng ngay lần đầu tiên
• Tầm quan trọng của “cuộc trò chuyện ngắn” và tìm ra điểm chung trong cuộc đàm phán
• Cách thiết lập các quy tắc nền tảng có thể ảnh hưởng đến cuộc đàm phán
• Xác định các quy tắc nền tảng quan trọng

Module 6: Trao đổi thông tin và thương lượng

• Cách thức trao đổi thông tin
• Kế hoạch dự phòng cho tình huống bất lợi
• Kỹ thuật thương lượng
• Chiến lược đưa ra đề xuất để hai bên cùng có lợi

Module 7: Kỹ năng xử lý từ chối

• Kỹ năng thuyết phục khách hàng từ “Không” thành “Có”
• Kỹ năng đối phó với những biểu hiện tiêu cực của khách hàng

Module 8: Kết thúc đàm phán

• Cách chuyển cuộc thương lượng sang chốt hợp đồng
• Kết thúc cuộc đàm phán
• Thực hành tình huống đàm phán của bạn và nhận phản hồi từ những học viên khác