Học phần 1. Xây dựng nhân hiệu 4.0

• Tổng quan về thời đại kĩ thuật số 4.0
• Định hình thương hiệu của bạn trên Mạng xã hội
• 5 bước để xây dựng kế hoạch truyền thông xây dựng nhân hiệu trên Mạng xã hội
• Phương pháp viết bài trên Mạng xã hội
• Phương pháp tìm kiếm và kết nối với khách hàng tiềm năng trên Internet và MXH

Học phần 2. Kỹ năng tư vấn theo nhu cầu

• Tầm quan trọng của kĩ năng khơi gợi nhu cầu:
• Phân tích nhu cầu BHNT theo 3 cấp độ tài chính của khách hàng.
• Thực hành phương pháp 5 câu hỏi vàng
• Tiến trình 5 bước khơi gợi nhu cầu
• Gợi ý kịch bản và thực hành khơi gợi nhu cầu: Bảo vệ, Học vấn, và Hưu trí.
• Phương pháp nâng cao độ lớn hợp đồng bằng công cụ TVM-Time Value of Money, phương pháp tính giá trị tương lai của đồng tiền.

Học phần 3. Kỹ năng hoạch định tài chính cá nhân

• 3 giai đoạn hoạch định tài chính cá nhân
• Phương pháp “chuyển giao chi phí và rủi ro”
• Mô hình “4 cấp độ tài chính”
• 4 ý tưởng tư vấn BHNT theo phương pháp quản lý tài chính cá nhân:

1. Giản đồ “Con Ong Tài Chính”
2. Mô hình đầu tư 50:50 của Tony Robbins
3. Ý tưởng quản lý tài chính cá nhân 50:30:20
4. Phương pháp 6 chiếc lọ tài chính

Học phần 4. Kỹ năng trình bày thuyết phục

• 3 yếu tố giúp thực hiện mọi mục tiêu trong cuộc sống: Tình yêu, trách nhiệm và tài chính
• Sức mạnh của yếu tố Ngôn ngữ & Phi ngôn ngữ trong trình bày thuyết phục
• Quy trình 4 bước trình bày bảng minh hoạ quyền lợi
• Nguyên tắc 5C trong trình bày thuyết phục: Complete, Clear, Correct, Concise, Courteous
• Xác định rõ FAB của sản phẩm: Feature (đặc điểm) – Advantage (ưu điểm vượt trội) – Benefit (lợi ích)
• Thực hành dẫn dắt theo phương pháp cân bằng giữa NHU CẦU tài chính và KHẢ NĂNG tài chính của khách hàng.
• 2 Ý tưởng trình bày cảm xúc về ý nghĩa của BHNT:

1. Tảng Đá Thu Nhập
2.  Hình ảnh Ngôi Nhà Mơ Ước

Học phần 5. Vượt qua lời từ chối & chốt hợp đồng

• Tự tin vượt qua lời từ chối với mô hình APAC: Acknowledge (Ghi nhận) – Probe (Làm rõ) – Answer (Giải đáp) – Close (Gợi ý chốt hợp đồng)
• 3 ý tưởng chốt hợp đồng phổ biến và hiệu quả nhất

1. Điểm nhấn nóng
2. Lợi – Bất lợi
3. Chọn 1 trong 2

• 4 ý tưởng chốt hợp đồng với khách hàng đặc biệt.
• Thực hành ứng phó 8 lời từ chối phổ biến nhất hiện nay.

Học phần 6. Phục vụ khách hàng đẳng cấp MDRT

• Tại sao cần phục vụ chuyên nghiệp và đẳng cấp
• Thấu hiểu kỳ vọng của khách hàng
• Tự đánh giá theo 4 cấp độ phục vụ khách hàng.
• SIM (Simple Impression Moments) – Những thời điểm phục vụ hiệu quả.
• Phân loại 4 nhóm khách hàng theo DISC và phương pháp gây ảnh hưởng
• Kĩ năng vượt qua lời than phiền của KH & thực hành 3 tình huống phổ biến.
• Phương pháp Bán thêm & Bán chéo và xin lời giới thiệu (referrals) hiệu quả trong quá trình phục vụ khách hàng.