KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
Thời lượng: 02 ngày (6 tiếng mỗi ngày)
Phương pháp giảng dạy:
- Thuyết giảng
- Thảo luận nhóm
- Bài tập tình huống
- Bài tập diễn vai
- Hoạt động tập thể
Khóa học giúp học viên:
- Giao tiếp rõ rang, tự tin và quyết đoán
- Giao tiếp tốt hơn với người khác bằng cách lắng nghe hiệu quả và đặt câu hỏi sâu sắc
- Sử dụng các kỹ thuật để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với những người khác
- Kết hợp giọng điệu, ngôn ngữ cơ thể với ngôn ngữ phù hợp để truyền đạt thông điệp rõ rang hơn
Đối tượng tham gia khóa học:
Những ai muốn phát triển và nâng cao khả năng giao tiếp của bản thân
Nội dung khóa học:
Module 1: Khả năng giao tiếp của bạn như thế nào?
- Khả năng giao tiếp của bạn như thế nào?
- Điều gì làm nên một người giỏi giao tiếp?
- 04 nguyên tắc cơ bản của việc giao tiếp
Module 2: Các kiểu tính cách
- Lợi ích của việc nhận biết các kiểu tính cách khác nhau
- Hành vi cũng như điểm mạnh/điểm yếu của từng loại tính cách
- Xác định tính cách của bản thân
- Cách thức giao tiếp hiệu quả hơn đối với từng loại tính cách
Module 3: Sử dụng từ ngữ thu hút
- Tập trung vào hành vi, không phê bình tính cách
- Hãy thật cụ thể
- Dùng thông điệp bắt đầu bằng “TÔI”, và kiểm soát tốt ngôn từ.
Module 4: Sức mạnh của câu hỏi
- Làm chủ cuộc đối thoại
- Các dạng câu hỏi khác nhau
- Mô hình phễu câu hỏi
Module 5: Nghệ thuật lắng nghe
- Đánh giá kỹ năng lắng nghe của bản thân
- Lắng nghe và đồng cảm
- Lắng nghe tích cực
- Làm thế nào để lắng nghe hiệu quả
Module 6: Giao tiếp phi ngôn ngữ và xây dựng mối quan hệ
- Tầm quan trọng của mối quan hệ
- Tìm sự tương đồng trong giao tiếp phi ngôn ngữ
- Tầm quan trọng của việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể